理念和宗旨

　　自创业始，公司一直秉承着“以品质立足市场，以服务赢得信赖”的经营理念，为客户提供最适用的产品和最好的服务。 我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们自己的成功，“风雨同舟，双赢合作”将是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。在我们看来：

　　服务是一种文化，不仅仅代表一种制度、程序，应该融入企业文化中，为所有员工接受和奉行。

　　服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。

　　我们向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，以用户满意为衡量标准。

服务内容和承诺

　在产品购买之前，我们将根据客户所提意见与要求，综合分析，推荐给客户最适合实际需求的产品，并让客户知道所选产品的性能特点。

　　在产品购买中，我们承诺让客户清楚的知道产品的完成情况。严格按照合同条款的有关规定交货，保证产品完好无损，并在规定的时间内送到客户要求的地点。

　　产品在质保期内，在正常的储运、保养、使用条件下，若有质量问题，负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识；

　　本公司承诺：

• 我们高度重视您的质量信息反馈意见，所有质量反馈信息都会给予答复；
• 在质保期内，除人为损坏及不可抗力因素外，产品自身出现质量问题，我司承诺退换货服务。
• 我公司提供长期的技术支持，若客户在产品开发过程中使用我们出售的产品遇到难题，我司可提供免费上门技术支持（中国境内）。
• 我公司备有足够的常用物料库存，买方如果有加急订单需要订货，我公司能够及时提供。

服务热线

　如果你有任何对产品服务方面的要求和宝贵意见，请及时和我们联系。

　服务电话号码：86-0769-81700518
　邮件: 12315@charetec.com